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Avis Google restaurant : comment en obtenir dès l'ouverture

Avant de pousser la porte d'un restaurant, la plupart des clients regardent sa note sur Google. Un restaurant qui ouvre sans avis part avec un handicap. Voici comment préparer votre fiche et collecter vos premiers avis, simplement.

1. Préparer sa fiche Google avant l'ouverture

Les avis s'affichent sur votre fiche Google Business Profile. Elle doit être créée et validée avant le jour J, car la validation peut prendre plusieurs jours.

Nom exact du restaurant, adresse et catégorie principale (ex. : restaurant italien, bistrot).
Horaires d'ouverture, y compris les horaires exceptionnels de la première semaine.
Téléphone, lien vers le site, le menu et la réservation.
Des photos réelles : façade, salle, plats phares.
Une courte description de votre cuisine et de votre quartier.

2. Comment avoir des avis Google

Demander, tout simplement

La meilleure méthode reste de demander en fin de repas, quand le client est satisfait. Beaucoup de clients contents ne pensent pas à laisser un avis sans qu'on le leur propose.

Un QR code sur table ou sur l'addition

Un QR code qui mène directement au formulaire d'avis réduit l'effort à quelques secondes.

Après une réservation ou une commande

Certains outils de réservation et de click and collect peuvent envoyer un message après la visite pour inviter le client à donner son avis.

Rester dans les règles

Google interdit d'acheter des avis ou d'offrir une contrepartie en échange. Les faux avis peuvent être supprimés et pénaliser la fiche.

3. Répondre aux avis, y compris les négatifs

Remercier les clients pour les avis positifs, en personnalisant quelques mots.
Répondre calmement et rapidement à un avis négatif, sans se justifier longuement.
Proposer de poursuivre l'échange en privé quand le problème est sérieux.
Utiliser les remarques récurrentes pour améliorer le service.

4. Les erreurs à éviter

✕Créer la fiche la veille de l'ouverture et attendre sa validation pendant les premiers services.
✕Des horaires différents entre Google, le site et Instagram.
✕Ne jamais répondre aux avis.
✕Acheter des avis ou demander à ses proches d'en écrire en masse.

Votre fiche Google est-elle prête ? Vérifions-la ensemble.

Un check-up d'ouverture de 30 minutes, sans engagement : on passe en revue ce qui est déjà prêt, ce qu'il manque, et les priorités avant votre ouverture.

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