Retour à l'accueilRéserver un check-up

Guide · 6 min de lecture

Le wifi client : pratique, mais séparé du vôtre

Le wifi gratuit est devenu un service attendu, surtout en ville et chez une clientèle jeune ou télétravailleuse. Mais brancher vos clients sur le même réseau que votre caisse et vos caméras est une mauvaise idée. Voici comment faire proprement.

Pourquoi séparer le wifi client de votre réseau

  • Votre caisse, votre TPE, vos caméras et votre ordinateur de gestion sont sur votre réseau : un client connecté au même réseau peut, techniquement, tenter d'y accéder.
  • Un réseau « invité » séparé isole les clients : ils ont internet, et rien d'autre.
  • La plupart des box pro et des bornes wifi récentes proposent un réseau invité en quelques clics — pas besoin d'être informaticien.
  • Vos outils métier (caisse, borne, écran cuisine) doivent rester sur le réseau principal, idéalement en filaire pour la fiabilité.

La mise en place, étape par étape

  • Choisissez une offre internet pro avec un débit confortable : le wifi client partage votre connexion, prévoyez large si vous avez une grande salle.
  • Activez le réseau invité sur votre box ou votre borne wifi, avec un nom clair (le nom de votre restaurant) et un mot de passe simple à communiquer.
  • Limitez le débit du réseau invité si possible : vos clients naviguent confortablement, sans pomper la bande passante de vos outils.
  • Affichez le mot de passe en salle (chevalet, sous-main, cadre au comptoir) : évitez le post-it manuscrit qui part à la dérive.
  • Testez la couverture dans toute la salle, y compris en terrasse si vous en avez une.

Ce que dit la loi (en résumé)

  • En tant que professionnel offrant un accès internet au public, vous devez pouvoir conserver des traces de connexion : les solutions de wifi invité professionnelles le font pour vous.
  • Une page d'accueil (portail captif) avec conditions d'utilisation est une bonne pratique : certains opérateurs la proposent en standard.
  • Vous n'êtes pas responsable de ce que font vos clients en ligne, mais vous devez avoir pris des mesures raisonnables de sécurisation.

Les erreurs à éviter

  • ✕Donner le mot de passe du réseau principal « parce que c'est plus simple » : c'est la porte ouverte à tous vos outils.
  • ✕Un mot de passe client trop compliqué : s'il faut 3 essais pour se connecter, le service devient un reproche.
  • ✕Oublier la terrasse : c'est souvent là que les clients en ont le plus besoin.
  • ✕Ne jamais changer le mot de passe : changez-le tous les quelques mois, surtout si vous l'affichez en permanence.

Votre matériel installé sans y passer vos soirées

Un check-up d'ouverture de 30 minutes, sans engagement : on passe en revue ce qui est déjà prêt, ce qu'il manque, et les priorités avant votre ouverture.

Réserver mon check-up gratuit

Ou envoyez-moi un message — réponse sous 24 h.

Autres guides utiles