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Guide · 6 min de lecture

La commande en ligne pour votre restaurant

Click and collect, livraison en direct, commande à table : tout commence par un module de commande en ligne fiable, relié à votre caisse. Voici comment le choisir et l'installer.

1. Les trois usages possibles

Le click and collect

Le client commande et paie en ligne, puis vient chercher. Le plus simple à mettre en place.

La livraison en direct

Le même module, avec une zone de livraison et des frais de port paramétrés.

La commande à table

Le client scanne un QR code et commande depuis sa table, sans attendre un serveur.

2. Les critères de choix

  • La connexion à votre caisse : les commandes doivent arriver directement en cuisine, sans ressaisie.
  • Le paiement en ligne intégré, avec des commissions claires.
  • La gestion des options et des suppléments (cuisson, extras, allergies).
  • Un outil sans commission sur vos ventes, ou avec un coût fixe maîtrisé.

3. Bien l'installer

  • Reprendre le menu avec des photos propres et des descriptions courtes.
  • Tester le parcours complet : commande, paiement, réception en cuisine, impression.
  • Relier le module à la fiche Google, au site et aux réseaux sociaux.
  • Prévoir un message automatique de confirmation avec l'heure de retrait ou de livraison.

4. Les erreurs à éviter

  • ✕Choisir un outil non connecté à la caisse : chaque commande doit être ressaisie à la main.
  • ✕Mettre en ligne un menu incomplet ou sans photos.
  • ✕Oublier de tester le jour de pointe : c'est là que les problèmes apparaissent.

On installe votre commande en ligne ? Parlons-en.

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