Guide · 6 min de lecture

La livraison sans commission

Vendre en livraison sans reverser une partie de chaque commande à une plateforme, c'est possible. Cela demande un peu d'organisation, mais vous gardez la marge et la relation client.

1. Le principe

Le client commande sur votre site ou votre page de commande, pas sur une plateforme.
Vous encaissez directement, sans commission prélevée au passage.
Vous récupérez les coordonnées du client pour le fidéliser.
La livraison elle-même reste à organiser : c'est le point à anticiper.

2. Les options pour livrer

Vos propres livreurs

Un salarié ou un extra avec scooter ou vélo. Rentable si le volume est régulier et la zone compacte.

Les services de livraison à la demande

Des coursiers que vous payez à la course, sans commission sur la commande. Une bonne solution pour démarrer.

Le retrait en priorité

Pousser le click and collect d'abord : aucune livraison à organiser, et le client découvre votre adresse.

3. La mettre en place

Installer un module de commande en ligne relié à votre caisse, avec paiement en ligne.
Définir une zone de livraison réaliste et un minimum de commande.
L'afficher partout : fiche Google, site, réseaux sociaux, flyers dans les sacs.
Prévenir vos clients des plateformes : un mot dans chaque commande pour commander en direct la prochaine fois.

4. Les erreurs à éviter

✕Promettre des délais impossibles à tenir : mieux vaut une zone petite et des livraisons à l'heure.
✕Oublier le coût réel de la livraison (coursier, emballage) dans le prix des plats.
✕Lancer la livraison en direct sans que la commande en ligne soit fiable et testée.

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